1、【團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)】入口：千牛工作臺(tái)-客服-接待工具-快捷短語(yǔ)
注意：請(qǐng)不要通過(guò)聊天窗口-管理團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)的入口進(jìn)入設(shè)置，該入口正在升級(jí)中，會(huì)顯示舊版快捷短語(yǔ)頁(yè)面，快捷短語(yǔ)中的圖片可能會(huì)不顯示且可能存在快捷短語(yǔ)丟失的情況，需通過(guò)【千牛工作臺(tái)】-【客服】-【接待工具】的入口進(jìn)入設(shè)置。
2、【個(gè)人快捷短語(yǔ)】入口：在千牛聊天窗口點(diǎn)擊【快捷短語(yǔ)】，可新增、導(dǎo)入、導(dǎo)出快捷短語(yǔ)。
二、團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)設(shè)置
1、主賬號(hào)或授權(quán)【設(shè)置快捷短語(yǔ)】權(quán)限的子賬號(hào)，千牛工作臺(tái)-客服-接待工具-快捷短語(yǔ)，點(diǎn)擊進(jìn)入【團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)】
2、首次設(shè)置可選擇【導(dǎo)入官方話術(shù)組】，也可選擇自行新增話術(shù)組（添加快捷短語(yǔ)，快捷短語(yǔ)分組最多可新建200個(gè)，快捷短語(yǔ)最多可添加3000條（不區(qū)分分組））。
3、當(dāng)有批量快捷短語(yǔ)需要設(shè)置時(shí)，可點(diǎn)擊【導(dǎo)入話術(shù)文件】-【下載模板】，設(shè)置好快捷短語(yǔ)后（表格格式無(wú)需修改，按模板填寫(xiě)），快捷短語(yǔ)圖片要填寫(xiě)圖片空間鏈接，選擇導(dǎo)入文件，即可批量設(shè)置。
4、如快捷短語(yǔ)修改時(shí)，可通過(guò)右上角搜索框，搜索對(duì)應(yīng)的快捷短語(yǔ)，方便查詢(xún)并修改。
5、可支持修改快捷短語(yǔ)上下順序，同時(shí)添加圖片，發(fā)送快捷短語(yǔ)時(shí)，可以文字和圖片一起發(fā)送。
（手機(jī)千牛快捷短語(yǔ)圖片功能不支持，故在PC添加圖片后，手機(jī)千牛發(fā)送時(shí)圖片會(huì)無(wú)法發(fā)送，只會(huì)發(fā)送文字）。
三、個(gè)人快捷短語(yǔ)設(shè)置
1、在千牛聊天窗口點(diǎn)擊【快捷短語(yǔ)】，可新增、導(dǎo)入、導(dǎo)出快捷短語(yǔ)。
2、個(gè)人快捷短語(yǔ)可支持：添加表情、圖片等，也支持調(diào)整順序。
溫馨提醒：
1、【刪除快捷短語(yǔ)】1）若是個(gè)人快捷短語(yǔ)，鼠標(biāo)移到某條快捷短語(yǔ)上，鼠標(biāo)右鍵即可選擇刪除；2）若是團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)，可進(jìn)入分組【修改】中刪除；
2、手機(jī)和電腦端設(shè)置快捷短語(yǔ)會(huì)實(shí)時(shí)同步，只需要設(shè)置一邊即可；
3、若店鋪未創(chuàng)建子賬號(hào)，快捷短語(yǔ)設(shè)置頁(yè)面沒(méi)有【團(tuán)隊(duì)】的選項(xiàng)。
4、創(chuàng)建快捷短語(yǔ)提示【創(chuàng)建失敗】，請(qǐng)檢查快捷短語(yǔ)的數(shù)量是否超過(guò)上限，快捷短語(yǔ)分組最多可新建200個(gè)，快捷短語(yǔ)最多可添加3000條，請(qǐng)刪除無(wú)效的短語(yǔ)后，再創(chuàng)建
