關鍵詞：店鋪運營、店鋪提升技巧、開店運營技巧

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要想寶貝賣得好，除了質量保證和價格優勢外，還離不開好的服務體驗，其中客服是服務體驗的重要一環?？头堑赇伜皖櫩徒佑|的一道屏障，處理好咨詢問題能讓客戶消除購買疑慮，促成下單轉化。今天道道就跟大家分享一些不同應用場景下的客服回復話術，趕緊收藏吧~

一、接待開場白

您好，我是客服XX，很高興為您服務，有什么可以幫到您的嗎?

您好~ 歡迎光臨XX小店，請問您看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下~ 我是客服XX。

親親，這是我們的熱賣款，現在全場做活動，滿xx有活動優惠，您看一下。（推出活動特款）

二、什么時候發貨？

親，所有商品拍下會陸續發貨，最遲不超過48個小時，早下單早發貨哦~

親，您拍下后42個小時內就可以為您安排發貨的呢~

親，您4點前下單可以當天發貨，喜歡的話請盡快下單哦~

三、發什么快遞？

親，我們合作的快遞有順豐、圓通、中通、EMS，我們會根據您的地址選擇合適的快遞~

親，本店默認發順豐、中通、申通，系統會根據收貨信息選擇合適的快遞寄出哦~暫時不指定快遞，請親諒解~

親~ 我們是使用申通、中通兩個快遞，如果需要其他快遞，請在拍下寶貝的同時在留言旺旺備注一下，同時需要補相應的郵費哦~請親諒解~

四、質量如何？

親，我們是商城正品，質量都是有保證的，請放心購物~

親，我們衣服的面料、做工都很精細，而且出廠前都經過嚴格質檢，喜歡的話可以拍下來穿看看效果~

親，我們所有寶貝均是正品，您可以放心購買！除此之外，還支持7天無理由退換貨售后服務。如果您有疑問，請聯系我們！

五、能否便宜一點？

親，目前寶貝價格已經是最低銷售價格了呢，您可以回復【優惠券】領取店鋪滿減優惠券，滿減之后很優惠呢~

親，我們的價格已經非常實惠了，我們這邊質量保障，價格公道，而且有服務承諾，不滿意隨時聯系我們~

親，非常抱歉，本店所有商品不議價。我們的產品在保證合理定價的同時，依然能保持它較高的性價比，這樣您才能買著放心，用著舒心呀！

六、我考慮一下

親，您是在考慮什么問題呢，您對寶貝還有哪些需要了解的，這邊可以給您解答~

好的哦，親親，喜歡的寶貝千萬別錯過~早付款早安排~您也可以早點收到寶貝~

親，這款是我們的熱賣單品，庫存不多了，喜歡就不要錯過哦~還有另外幾款也不錯，親可以看一下（發寶貝鏈接）